Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen Kangaroo Kingdom olarak, teslimat ve iade süreçlerimizi şeffaf, anlaşılır ve güncel mevzuata uygun şekilde düzenliyoruz. Ürünlerimizin kalitesine olduğu kadar, satış sonrası hizmetlerimizde de yanınızdayız.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra, genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat sürelerimiz bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Tüm gönderilerimiz, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla yapılmakta ve kargonuz yola çıktığında size takip bilgileri iletilmektedir.
Güncel mevzuat doğrultusunda, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Aynı şekilde, değişim talebiniz varsa, aynı koşullar altında ürünü farklı bir model veya bedenle değiştirebilirsiniz.
İade sürecini başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size gerekli yönlendirmeler yapılacak ve iade adımları adım adım açıklanacaktır. İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, yasal süreler içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.
Bizim için müşteri memnuniyeti her şeyden önce gelir. Herhangi bir sorunuz veya ek yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimiz her zaman sizinle ilgilenmeye hazırdır. Hem iade hem de değişim konularında, her koşulda size yardımcı olmak ve en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız.
